Selbstverständlich halten wir die gesetzlichen Vorgaben zum Widerrufsrecht ein. Wir gehen aber sogar noch weiter und verlängern den gesetzlich vorgegebenen Zeitraum!
Wir räumen unseren Endkunden ein Rückgaberecht von 90 Tagen ein. Solltest du innerhalb dieses Zeitraums feststellen, dass der Artikel nicht passt, kannst du uns gerne kontaktieren und wir finden eine Lösung für das Problem.
Unsere Widerufsbelehrung und ein Musterformular für einen Widerruf findest du unter "Widerrufsbelehrung".
Melde dich innerhalb von 90 Tagen bei uns und kündige die Retoure an. Du kannst dann mit einem unserer Sachbearbeiter einen für dich passenden Lösungsweg finden. (Umtausch, Rückerstattung des Kaufpreises, …)
Sollte die Ware defekt sein oder falsch geliefert worden sein, melde dich bitte umgehend telefonisch oder per E-Mail bei uns und wir senden dir einen kostenlosen Rücksendeaufkleber zu.
Schicke uns die Ware inklusive ausgefülltem Retourenschein im Paket an uns zurück. Solltest du keinen Retourenschein haben, kannst du dir hier ein Blanko Rücksendeformular herunterladen.
Wenn deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, wird Sie von einem Kollegen bearbeitet. Danach erhältst du innerhalb weniger Tage deine Rückerstattung oder den gewünschten Artikel im Austausch.
Solltest du einen Artikel reklamieren, weil er dir nicht gefällt oder nicht deinen Spezifikationen entspricht, so beachte bitte, dass du ihn nur unbenutzt und in Originalqualität an uns zurückschickst. Andernfalls können wir dir nicht den vollen Kaufpreis zurückerstatten.
Außerdem solltest du die Ware so versenden, dass sie auf dem Rückweg nicht beschädigt werden oder verloren gehen kann. Daher bitten wir dich, beim Versand von Kleinteilen wie Dichtungen oder Schrauben auf den Versand per Brief zu verzichten und eine Versandart mit Trackingmöglichkeit zu wählen.
Bei Zahlung per Lastschrift und Rücksendung innerhalb von 30 Tagen ist keine Gutschrift erforderlich, da wir den Rechnungsbetrag erst nach Ablauf dieser Frist von deinem Bankkonto abbuchen. Wenn du nur einen Teil der Artikel zurückschickst, wird der Lastschriftbetrag automatisch entsprechend reduziert.
Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt immer auf dem Weg, auf dem du ihn bezahlt hast. In der Regel erhältst du diese innerhalb weniger Tage. In jedem Fall erstatten wir dir dein Guthaben innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen.
Sollte es dazu kommen, dass du dein Paket nicht binnen 14 Tagen (innerhalb Deutschlands) erhalten hast und der Grund dafür aus der Sendungsverfolgung nicht hervorgeht, kannst du dich gerne zur Klärung des Falls mit deiner Kunden- oder Rechnungsnummer bei uns melden. (Außerhalb Deutschland liegt die Grenze bei 3 Wochen.)